（央视新闻客户端）
用服车站 ，乘火车出错过视听觉有障碍或需要轮椅担架的行实旅客等 ，候车 、用服还提供便民出行的乘火车出错过服务 ，全程跟进衔接进站、行实
除此之外 ，用服可以在12306App查询带“宠”字标记的乘火车出错过车次 ，车站工作人员会根据旅客需求 ，行实背包或者行李落在车上 、用服也可以从车站送到目的地 ，
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出门行李多 可选择“轻装行”服务
如果出门行李比较多 ，预约好后，
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行动不便 可提前预约“重点旅客服务”
假期出行 ，如果自己不坐车 ，您还可以选择“轻装行” ，
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想带宠物一起出门 可选择“爱宠行”服务
假期想带宠物一起出门，在线上就能一键预约 、目前这项服务覆盖全国170座高铁车站 、需要注意的是，也可以看看“爱宠行”服务 。身高 、
假期乘坐火车出行，按提示操作就行 。点击“重点旅客预约” ，需要提前2到5天预约。也可以在“温馨服务”版块里办理“乘坐旅客列车临时身份证明”。身份证忘带了 ，可以提前在12306上预约“重点旅客服务” 。解决重点旅客独自出行的难题 。可以在12306App“温馨服务”里使用“遗失物品查找” 。只送宠物 ，对宠物的体重 、一些旅客会遇到老人需要陪护 、携带宠物 、旅客抵达车站后 ，目前提供同城35公里以内的行李搬运服务 。办理 。目前只运输符合条件的猫和犬 ，要是旅途中不小心把手机 、买票后预约同车托运 ，还可以选择“爱宠单独行”，如果自己也要乘车 ，铁路12306平台除了基础购票功能外 ，身长等也有相应要求 ，如果家里有老人 、怀孕超36周的单独出行孕妇 、上车全流程服务 ，420趟动车组列车 。行李可以从家里直接送到车站 ，检票、
北京西站客运车间副主任 王菲 ：预约成功之后 ，提供便利进出站 、现场工作人员会精准对接预约信息 ，我们会安排工作人员提前联系旅客 ，孕妇或者行动不便的旅客 ，65岁以上行动不便且单独出行的老人、行李过多等问题 。在首页进入“温馨服务” ，